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RESEARCH

statArts - Ihr Partner für Befragung, Analyse und Datenintegration.

Mobiles Tagebuch (App)

Ihr Nutzen: Kundenentscheidung verstehen lernen

Davon träumen viele – zu wissen, was Konsumenten durch den Kopf geht, wenn sie sich für ein Produkt entscheiden. Oder dagegen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, an diesem Prozess der Entscheidungsfindung teilzuhaben. Mit „In the moment data“, unserem mobilen Tagebuch als Weiterentwicklung der mobilen Befragung.

Erstmals können sie multimediales und wirklich situationsbezogenes Feedback erhalten. Ob Bilder vom Einkaufsregal (z.B. Platzierung, Angebot), Videos von der Grillparty (z.B. Getränkekategorien, Gruppengröße) oder einer Aufnahme vom Aufbewahrungsort von Medikamenten – besser kann der Einblick in die wichtigen Momente nicht sein. Selbst mittels eines Barcodescanners sind sogar Warenkorbanalysen möglich. In Echtzeit schildern auch schwer zu erreichende Zielgruppen ein detailreiches Bild ihrer Erfahrungen. Jeder Touchpoint wird medial erfasst, Standortdaten über GPS reichern die Angaben an.

Das Besondere an unserem Tool: der Proband entscheidet über den Fokus und kann so auch unerwartete Perspektiven öffnen. Das Ergebnis ist eine vollkommen neue Intensität und Nähe zum Kunden.

Ob als Brücke zwischen „Qual“ und „Quant“, gezielt für eine Segmentierung während der Feldzeit, als einmalige Befragung oder in einem Tagebuch-Panel: „In the moment data“ ist ein qualitativer Schub in der quantitativen Befragung.

Und sollte trotz dieses tiefen Einblicks noch Klärungsbedarf bestehen, kann trotz Anonymität ein Proband zu seinen Einträgen, Bildern und Videos vertiefende Fragen erhalten – ganz individuell.


Preisoptimierung

Ihr Nutzen: Die optimale Balance zwischen Preis und Absatz kennen

Der Preis ist einfach nur eine Zahl. Nur, die richtige Zahl zu finden ist gar nicht so einfach. Das berühmte Bauchgefühl ist das eine. In Zeiten von Algorithmen und stündlich wechselnden Preisen bei den großen Online-Händlern gilt es mehr denn je, in seinem Markt die stimmige Preisbereitschaft aber zu kennen.

Der optimale Preis wird durch die Wertigkeit der einzelnen Produktkomponenten bestimmt.  Wir ermitteln für jede relevante Produkteigenschaft die Wichtigkeit und den konkreten Wert in harten Euro. Ein Beispiel: Kann ein Produkt mit einem Testsiegel beworben werden, errechnen wir die Bereitschaft der Kunden für den höheren Preis. Genauso können wir feststellen, dass die Produkteigenschaft XY keinerlei Einfluss auf Preisbereitschaft hat. Für die Produktgestaltung und die Kommunikation zum Kunden sind das essentielle Informationen.


Zufriedenheitsmessung

Ihr Nutzen: Aussagekräftigere Messung durch Fokussierung auf Loyalität

Zufrieden sein bedeutet, nichts anderes zu verlangen, als man hat. Sicher ein erstrebenswerter Zustand, wenn Sie an Ihre Kunden denken. Doch der höhere Wert entsteht für Ihr Unternehmen erst, wenn ihre Kunden auch loyal sind. Loyalität ist der Garant für den Wiederkauf oder eine Weiterempfehlung. Belegt durch viele Studien rücken wir daher bei unserer Zufriedenheitsmessung die Loyalität mit all ihren Facetten in das Zentrum der Analyse. Ihr Zusatznutzen: In Verbindung mit den Referenzwerten aus unserer Datenbank können wir Ihnen Benchmarks bieten. 


Social Media Analyse

Ihr Nutzen: Einbindung der Social Media Inhalte in Ihre Analysen.

Das ist das Schöne an der Digitalisierung und technologischen Weiterentwicklung: Die darin zugrundeliegende Dynamik öffnet Horizonte und erweitert kontinuierlich Einblicke. So auch in den Sozialen Medien wie Twitter, Facebook & Co.

Tools zur Erstellung von Kommunikations-Kennzahlen waren gestern. Denn spannender als quantitative Kennzahlen „Wie oft bei xxx genannt“ und wirklichen Nutzen bieten die semantische Analysen.

Und genau hier setzen wir an: Wir legen den Schwerpunkt auf die unstrukturierten Daten in Form von Texten und Inhalten. Denn da steckt die eigentliche Botschaft Ihrer Kunden und die große Herausforderung für eine automatische Verarbeitung – nicht nur bei der Sentiment Analyse.

Wir transformieren die Inhalte und freien Äußerungen Ihrer Kunden zu einer wertvollen Informationsquelle für Sie.


Mitarbeiterbefragung

Ihr Nutzen: Wie aus Mitarbeiten effizienteste Markenbotschafter werden

Ohne loyale Mitarbeiter gibt es keine loyalen Kunden. Eine Binsenweisheit? Richtig. Doch meist ist mit dieser Erkenntnis hier auch schon Schluss. In hoher Mitarbeiterloyalität steckt ein eoft übersehene Möglichkeit, Kunden zu binden. 

Daher schafft die Mitarbeiterbefragung mehr Klarheit, wie kommunizierte Botschaften mit Leben gefüllt werden bzw. können. Damit Kunden ein schlüssiges Bild wahrnehmen, muss das Unternehmen auch aus der Sicht der Mitarbeiter betrachtet werden. Mit Hilfe unserer Datenbanken liefern wir Ihnen die enstprechenden Referenzwerte, wo die Hotspots in den Ergebnissen liegen.


Mobile Befragung

Ihr Nutzen: Technik und Methode aufeinander abgestimmt garantiert Erfolg!

Unsere Kommunikationsverhalten hat sich gewandelt, Smartphones haben Einzug in unser aller Leben genommen. Werden mobile Befragungen ein neuer Standard oder nur ein weiterer Kompromiss? Den offensichtlichen Vorteilen von mobilen Befragungen stehen Einschränkungen in Bezug auf Umfang, Komplexität und Gestaltung gegenüber. Gerade diese Einschränkungen aber angemessen zu berücksichtigen entscheidet oftmals über den Erfolg oder Misserfolg einer Befragung. Auch, wenn die mobile Variante eine Ergänzung zu anderen Beffragungskanälen darstellen.

Was heißt das für Sie? Eigentlich ganz banal - nutzen Sie unsere Kompetenz. Wir bereiten Ihre Fragen optimiert für mobile Endgeräte auf.

 



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