Konzeption = Zielsetzung
Nach der Entwicklung der Zielsetzung schlagen wir die passende Methode vor und entwickeln den Fragenkatalog.
Die richtige Verwendung (Anzahl und Formulierung) von offenen, halboffenen, geschlossenen oder projektiven Fragen
legt den Grundstein für aussagefähige Ergebnisse.
Die Möglichkeiten reichen von der reinen Beobachtung (Printmedien, Online-Medien, Foren, Blogs) über Mystery Shopping bis hin zur "klassischen" Befragung.
Die typischen Anwendungen sind
Mitarbeiter-, Kunden- und Mitgliederbefragungen
Image-, Zufriedenheits- und Wettbewerbsanalysen.